Curso “Experiencia de cliente sector inmobiliario”
Este curso te proporcionará el conocimiento necesario para iniciarte en el mundo de la Experiencia de cliente.
– Aprenderás a definir una estrategia de Customer Experience como elemento de diferenciación en un mercado inmobiliario tan altamente competitivo.
– Aprenderás a diseñar interacciones que sorprendan y emocionen a tus clientes generando momentos WOW.
– Aprenderás a utilizar las herramientas propias de esta disciplina.
– Comprenderás las tendencias que afectan a tus clientes y los nuevos modelos de relación entre cliente – Agencia inmobiliaria.
– Conocerás los principales indicadores internacionales para la medición de la experiencia.
160,00€
Para quién es este curso
Este curso está dirigido a todo aquel profesional del sector inmobiliario que apueste por la experiencia de cliente como factor determinante en el proceso de:
– Captación y Fidelización: La experiencia extraordinaria, hace que las transacciones se repitan en tu inmobiliaria y no en otra. No existe motivo para buscar otra Agencia que ofrezca lo mismo si la satisfacción ha sido plena. Los más fieles podrían convertirse en embajadores de marca, grandes defensores que pueden ayudarte a aumentar tu autoridad y posicionamiento.
– Mejora la imagen de marca: La experiencia positiva anima al comprador o vendedor a realizar reseñas favorables NO solo en plataformas digitales como redes sociales, foros, comunidades etc. Saber correlacionar lo que el cliente dice de nosotros en términos de negocio y cómo afecta a nuestra cuenta de resultados.
– Optimización de costes: Invertir en CX supone un ahorro en otras áreas de la empresa. Si apuestas por la felicidad de tus clientes en relación a tu Inmobiliaria, podrás afinar recursos en áreas como MKT, el servicio postventa o la atención al cliente.
Y sobre todo… serás capaz de diferenciarte en un mercado tan altamente competitivo como es el inmobiliario
Programa de la jornada
- Qué hace a mi inmobiliaria diferenciarse de la competencia
- Cómo saber que viven y sienten mis clientes cuando se relacionan con mi inmobiliaria
- Innovación y Diseño de experiencias memorables
- Cómo medir la experiencia
